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Preguntas frecuentes
Respuestas sobre cobertura, cuenta, pago Bre-B y el estado de tu pedido.
¿Dónde entregan y cuándo es gratis el envío?
Por ahora el servicio está en Bogotá y alrededores. El envío gratis aplica solo dentro de Bogotá. Antes de confirmar el pedido necesitas una dirección de entrega.
¿Necesito cuenta para comprar?
Puedes ver el catálogo sin cuenta. Para confirmar el pedido, guardar una dirección y subir el comprobante debes iniciar sesión o registrarte. Después de registrarte, abre el enlace de confirmación que te enviamos al correo.
¿Cómo pago?
El pago es con Bre-B, por llave o código QR, a la misma cuenta. Confirmas el pedido, pagas el total exacto y subes el comprobante. El monto que declares debe coincidir exactamente con el total del pedido.
¿Qué formatos acepta el comprobante?
PNG, JPG, WebP o PDF, de hasta 10 MB.
¿Qué significan los estados del pedido?
Pendiente de pago: recibimos el pedido y aún falta el comprobante. Comprobante en revisión: ya subiste el comprobante y lo estamos revisando. Pago confirmado: el pago quedó aprobado. Pago rechazado: el comprobante no se aprobó. Puedes pagar de nuevo y subir uno actualizado.
¿Qué hago si rechazan el pago?
Paga de nuevo con Bre-B y sube un comprobante actualizado desde el checkout del pedido o desde Mis pedidos. El monto declarado debe ser el total del pedido.
¿Dónde veo mis pedidos?
Con la sesión iniciada, en Mis pedidos. Ahí ves el estado del pago y el detalle de cada pedido.
Ir a Mis pedidos¿Qué es Arma tu asado?
Es una guía para calcular cuánta comida necesitas según los invitados y armar el pedido en cuatro pasos: la carne, embutidos, acompañamientos y carbón y fuego.
Armar tu asado¿Qué hago si tengo un problema con el pedido?
Escríbenos e incluye la fecha o la referencia del pedido. Revisamos pagos y entregas caso por caso.
Contactar soporte¿No encontraste lo que buscabas? Contactar soporte o volver al centro de ayuda.